Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư khi bạn dùng pp188

Chúng tôi ghi lại một số thông tin tài khoản và thiết bị để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giữ phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn an toàn.

Dữ liệu tài khoảnVí điện tử liên kếtQuyền truy cập của bạnBảo mật thiết bị
pp188 Chính sách quyền riêng tư khi bạn dùng pp188
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về dữ liệu

Nếu có thắc mắc về cách dữ liệu của bạn được lưu hoặc dùng, chúng tôi có nhiều kênh để bạn gửi yêu cầu trực tiếp. Mỗi kênh đều yêu cầu xác minh số điện thoại đăng ký trước khi xử lý, giúp tránh trường hợp người khác mạo danh yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trong tài khoản

Mục hỗ trợ tài khoản trong trang cá nhân trên pp188 cho phép bạn gửi yêu cầu xem lại dữ liệu đã lưu hoặc chỉnh sửa thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trò chuyện trực tuyến

Khung chat hỗ trợ tiếng Việt mở ngay trên giao diện điện thoại, dùng để hỏi về việc dữ liệu giao dịch được lưu bao lâu hoặc cách xóa thiết bị cũ khỏi danh sách đăng nhập.

Yêu cầu bằng văn bản

Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa một phần dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Xử lý cookie, thiết bị và quyền chỉnh sửa

Bảo vệ dữ liệu không chỉ nằm ở việc lưu trữ mà còn ở cách chúng tôi giới hạn ai được xem, giữ trong bao lâu và cho bạn quyền yêu cầu thay đổi. Dưới đây là những phần chính trong cách vận hành hằng ngày, từ cookie trên trình duyệt đến xác minh thiết bị lạ khi bạn đăng nhập từ điện thoại khác.

Cookie và phiên truy cập

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh thêm qua số điện thoại đã đăng ký, giúp giảm rủi ro người khác truy cập ví tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để đối chiếu khi có tranh chấp, sau đó dữ liệu không còn cần thiết sẽ được loại bỏ dần.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền đề nghị cập nhật, giới hạn hoặc xóa một số dữ liệu cá nhân không còn cần thiết, thông qua kênh hỗ trợ đã nêu ở trên.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu tài khoản, ví điện tử liên kết và quyền của bạn khi dùng pp188 trên điện thoại hoặc máy tính.

Chúng tôi lưu thông tin giao dịch cần thiết để đối chiếu khi nạp hoặc rút, không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví điện tử bạn dùng.

Bạn vào mục hỗ trợ tài khoản trên trang cá nhân để gửi yêu cầu xem lại thông tin đã lưu, đội hỗ trợ sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Có, khi bạn đăng nhập cùng một tài khoản, thông tin xác minh cơ bản được giữ nguyên để bạn chuyển đổi thiết bị mà không phải khai báo lại.

Bạn cần liên hệ hỗ trợ để cập nhật số điện thoại mới, dữ liệu giao dịch cũ vẫn được giữ lại để đối chiếu lịch sử tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.